รายละเอียดหลักสูตร
ศูนย์ภาษา สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี ได้จัดการอบรมเชิงปฏิบัติการดังกล่าวขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษและการให้บริการทางวิชาการของบุคลากรสายสนับสนุน ให้สอดคล้องกับบริบทการทำงานในระดับสากลและยุคดิจิทัล
วิทยากร
- อาจารย์มธุรส วัชรพาณิชย์
- อาจารย์โศภิดา บุญจำนง
- อาจารย์จุฑามาส สุทธิปัญโญ
หัวข้ออบรมสำคัญตลอด 3 วัน
- Professional English Skills
ทักษะการฟัง–พูด–ตอบคำถามภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ สำหรับงานธุรการและงานประสานงาน - First Impression & Service Communication
เทคนิคการสร้างความประทับใจแรก การทักทายอย่างมั่นใจ และศิลปะการตอบคำถามและการให้ข้อมูลแก่ผู้รับบริการ - Problem Solving & Cultural Intelligence
เทคนิคการรับมือข้อร้องเรียน การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรม เพื่อการให้บริการผู้รับบริการชาวต่างชาติอย่างเหมาะสม - Smart Service with AI & Social Media
การใช้ภาษาอังกฤษสำหรับการให้บริการผ่านสื่อดิจิทัล เช่น Line, Inbox และ Chat Support ให้ดูเป็นมืออาชีพ ทันสมัย และตอบโจทย์ผู้รับบริการ
แนวทางการอบรม
การอบรมมุ่งเน้นการเรียนรู้เชิงปฏิบัติการ ผ่านกิจกรรมและการฝึกสถานการณ์จริง เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการทางวิชาการอย่างมีประสิทธิภาพ
อัลบั้มภาพกิจกรรม
ภาพทั้งหมดดึงจาก Google Drive ชุดที่คุณส่งมา แยกตามหมวดและกดดูภาพขนาดใหญ่ได้